オークラハウジングはお客様と管理会社が、二人三脚でマンションの住環境を守る「パートナー」だと考えています。そのためにも、顔を合わせてコミュニケーションを第一にお客様の一番近くで心を寄り添わせたサービス提供を心がけています。

弊社フロントマンについては、一人あたりの物件管理は400戸～700戸、概ね10棟とし、管理戸数の適正化を図っています。これにより、マンション居住者の皆さまへのサービス向上を図り、どんな仔細なことでも駆け付けることができるような管理体制をとっています。

お客様の満足度向上と質の高いサービスの提供をするために、スタッフ教育も徹底しています。年2回の管理員・清掃員合同研修会に加え、毎月1回、管理員の勉強会や、毎週開催しているフロントマン研修など、積極的に教育研修を実施しています。

オークラハウジングでは、マンションに特化した専門技術部門を配置。管理運営上の問題やトラブル対策のためのアドバイザリーや、建物の品質管理・価値向上のための示唆など、各分野のエキスパートとして広範囲な問題に対応できる総合力とネットワークを構築しています。

オークラハウジングは、目の前のお客様の立場にたって考える「お客様視点」を大切にしています。自分だったらどうなのか、自分の家族だったらどうなのか、そんな想いでお客様視点にたった心のこもったサービスをご提供しています。